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회수된 제품, 환불까지 얼마나 걸릴까?
제품이 수거되어 애경 물류센터에 도착하면 약 7일 이내로 환불금이 계좌로 입금됩니다.
환불은 다음과 같은 절차로 처리됩니다:
수거 완료 → 물류센터 이동
제품 확인 및 접수
입력한 계좌로 환급 (은행 영업일 기준 5~7일)
ℹ️ 정확한 정보 입력이 중요합니다.
주소, 계좌번호, 수령인 정보를 정확히 작성해야 지연을 방지할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
Q1.영수증이 없어도 환불 가능한가요?
네, 가능합니다. 구매처, 영수증, 사용 여부와 관계없이 환불 신청이 가능합니다.
Q2.회수 대상이 아닌 제품을 보내면 어떻게 되나요?
환불되지 않으며, 반송 없이 폐기 처리되니 반드시 회수 대상 제품 여부를 확인하세요.
Q3.사용한 제품도 환불받을 수 있나요?
네. 사용한 제품도 회수 및 환불 대상입니다. 단, 튜브가 손상되지 않아야 합니다.
Q4.환불은 언제 입금되나요?
제품이 물류센터에 도착한 날로부터 평균 7일 이내 계좌로 입금됩니다.
결론
중국산 애경 2080 치약 6종에서 유해성분이 검출되어 전량 회수 및 환불 조치가 진행 중입니다.
국내 제조 제품은 해당되지 않으며, 제조국 ‘중국’ 표시 여부가 핵심 기준입니다.
홈페이지 또는 전화로 간편하게 신청 가능하며, 영수증 없이도 환불받을 수 있습니다.
수거된 제품은 7일 이내 환불 처리되며, 소비자의 권리를 위해 반드시 확인 후 신청하시기 바랍니다.
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