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사용 중 기기 변경, 오류 시 대처 방법

모바일 어르신 교통카드는 1인 1카드 원칙을 따릅니다. 따라서 기기를 변경하거나 분실했을 경우에는 주의가 필요합니다.
기기 변경 전: 모바일티머니 앱 내에서 ‘카드 백업’ 기능을 실행해야 새 기기에서 복원 가능
기기 변경 후: 새 스마트폰에 앱 설치 후 복원 또는 재발급 절차 진행
스마트폰 분실 시: 고객센터(티머니)를 통해 사용 중단 요청 및 재발급 신청 가능
또한, 모바일 카드를 발급받은 경우 기존 실물 카드는 자동 정지되므로 카드를 병행해서 사용할 수 없습니다.
이러한 부분은 미리 안내해드리고, 스마트폰 교체나 앱 재설치 전에 설정을 확인하면 문제없이 사용하실 수 있습니다.

자주 묻는 질문

Q1.아이폰에서는 모바일 어르신 교통카드를 사용할 수 없나요?

네, 현재는 안드로이드 12 이상 운영체제에서만 발급 및 사용이 가능합니다. 아이폰은 지원하지 않습니다.


Q2.실물 카드와 모바일 카드를 동시에 사용할 수 있나요?

아니요. 모바일 카드 발급 시 실물 카드는 자동 정지되어 하나만 사용할 수 있습니다.


Q3.모바일 교통카드를 자녀 스마트폰으로 발급할 수 있나요?

불가능합니다. 반드시 본인 명의의 스마트폰에서 발급해야 하며, 대리 발급은 지원되지 않습니다.


Q4.지하철 외에 버스나 택시에서도 무료로 이용 가능한가요?

지하철만 무임승차 혜택이 적용됩니다. 버스, 택시, 편의점 등에서는 선불 충전 후 일반 결제 방식으로 사용합니다.

결론

모바일 어르신 교통카드는 서울시의 디지털 기반 교통복지 정책으로, 만 65세 이상 서울시민이라면 누구나 무료로 발급받아 지하철 무임승차가 가능한 제도입니다.
✔ 안드로이드 12 이상 스마트폰 보유 필수 ✔ 실물 카드 없이 스마트폰만으로 지하철 통과 가능 ✔ 버스·택시는 선불 충전 후 사용 ✔ 모바일티머니 앱에서 간단히 10분 내 발급 가능 ✔ 실물 카드와 병행 사용 불가 ✔ 기기 변경 시 주의 필요
스마트폰을 사용 중인 부모님이 계시다면, 이제는 지갑 없이 지하철도 자유롭게 이용할 수 있도록 모바일 어르신 교통카드를 꼭 발급해드려 보세요.
이 제도는 단순한 편의성을 넘어서, 어르신의 이동권과 디지털 접근성을 함께 높여주는 중요한 전환점이 될 것입니다.

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